 蘋果微信公眾號(hào)蘋果公司今天正式上線官方微信公眾號(hào)，用于購(gòu)買，服務(wù)，以及官方信息傳達(dá)等。 這個(gè)微信號(hào)名為“Apple”，目前已經(jīng)正式上線。主要提供三項(xiàng)功能：1）蘋果官方資訊傳達(dá)；2）連接蘋果官方商城，用戶在微信里即可購(gòu)買蘋果產(chǎn)品；3）后續(xù)服務(wù)支持，如查詢零售店或保修信息等。  微信號(hào)里提供的主要功能雖然是微信平臺(tái)接口，但它的功能和細(xì)節(jié)均具備，我們注意到雙重驗(yàn)證的等方式，都平滑過渡到了這個(gè)接口上。 從它提供的功能來看，其實(shí)是集合了Apple Store，蘋果服務(wù)等官方App的功能；雖然這些功能在蘋果官網(wǎng)也都具備，但前者畢竟是全球統(tǒng)一布局，蘋果極簡(jiǎn)的風(fēng)格也讓中國(guó)的新用戶們?cè)诓檎倚畔r(shí)候有了門檻。 除了底部按鈕，蘋果微信號(hào)也加入了機(jī)器+人工的在線客服機(jī)制，用戶只要對(duì)話選擇，或是跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)服務(wù)頁面即可，后者其實(shí)是蘋果自己的“Apple支持”App的功能，如今也被平移到了微信里。  微信客服對(duì)話這家公司想通過微信給中國(guó)用戶一個(gè)更習(xí)慣的方式，讓人們?cè)谧约鹤畛Ｓ玫腁pp上找到入口。例如通過串號(hào)查詢蘋果產(chǎn)品的保修期限，在蘋果官網(wǎng)（電腦版）這功能需要點(diǎn)幾次才能找到，在微信上，蘋果將它列為底部按鈕的常用功能之一。 在進(jìn)入中國(guó)多年后，蘋果開始更多注重本地體驗(yàn)。例如庫克開通新浪微博，以及漢化自己旗下的三大系統(tǒng)，都是“入鄉(xiāng)隨俗”的表現(xiàn)。 |
