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“昨天（3月23日），在我們武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心，日均進(jìn)出港包裹分揀量恢復(fù)到了正常水平近50%。”3月24日，圓通武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心部長徐武衛(wèi)說道。
目前，圓通在湖北的武漢、武昌、荊州、襄陽四個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心已全部復(fù)工。至此，圓通網(wǎng)絡(luò)全部轉(zhuǎn)運(yùn)中心已全部復(fù)工。
加緊加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的步伐
當(dāng)前，對于郵政快遞業(yè)來說，不管疫情防控還是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，湖北地區(qū)都是最后的攻堅(jiān)地。作為圓通湖北省區(qū)最重要的轉(zhuǎn)運(yùn)中心之一，事實(shí)上，圓通武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心從春節(jié)開始就“一刻未歇”，全國各地馳援湖北疫情防控的物資，源源不斷地由圓通各地分公司車輛運(yùn)送至此，然后分運(yùn)至武漢乃至湖北各地的醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在，這里又在加緊加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的步伐。
徐武衛(wèi)預(yù)計(jì)，在本周內(nèi)就可以全面恢復(fù)到正常水平。“我們已經(jīng)可以強(qiáng)烈感受到武漢人民重燃的消費(fèi)熱情了！”
件量明顯增長的還有圓通荊州、襄陽、武昌等轉(zhuǎn)運(yùn)中心。在荊州中心，每天進(jìn)港量已經(jīng)接近17萬件，還有迅猛上漲的趨勢，出港的量也恢復(fù)了五成。在襄陽中心，日均進(jìn)港分揀包裹13萬件，員工到崗率94%。武昌中心也是類似情況。
當(dāng)然另一方面，從春節(jié)就開始，每日進(jìn)行的中心疫情防控工作也絲毫沒有松懈。徐武衛(wèi)說，在武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心，每輛進(jìn)港車輛需接受全方位消毒，司乘人員出示健康碼，體溫檢測正常并登記身份信息后方可入內(nèi)；操作場地內(nèi)，每位操作員佩戴口罩上崗，場地、設(shè)備、快件等都進(jìn)行了嚴(yán)格消毒。
據(jù)圓通荊州轉(zhuǎn)運(yùn)中心部長田亞東介紹，目前在荊州，疫情的影響還在。荊州中心一方面要抓生產(chǎn)，一方面也會(huì)持續(xù)注意員工的安全防護(hù)。“每個(gè)員工我們都會(huì)每天派發(fā)兩只口罩，像卸車工等容易染上灰塵的崗位，我們會(huì)發(fā)三到四只。”
他還說，由于疫情的影響，包括荊州在內(nèi)的湖北許多地區(qū)的公共交通都還沒有完全恢復(fù)。“我們返崗率目前是八成左右，因?yàn)榧康闹鸩皆黾樱僮髌饋磉€是會(huì)有壓力。”
“有好的服務(wù)，就有好的口碑”
全國看湖北，湖北看武漢，對于郵政快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)也是如此。截至3月23日，圓通武漢市內(nèi)分公司員工到崗率已超七成。其中，不少從春節(jié)開始就在持續(xù)為武漢市內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和市民運(yùn)送防疫物資和生活用品的分公司，在復(fù)工的路上也先行一步。
疫情發(fā)生后，1月28日開始，圓通武漢漢口北分公司（簡稱“漢口北圓通”）就參與到了中科院武漢病毒研究所、協(xié)和醫(yī)院、金銀潭醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的抗疫物資運(yùn)送工作。很多緊急的醫(yī)用、防護(hù)和生活物資都是通過他們送到武漢醫(yī)療人員的手中的。
到2月份，在武漢市政府的委托下，漢口北圓通又開始持續(xù)為武漢市東西湖區(qū)、硚口區(qū)數(shù)個(gè)小區(qū)居民配送蔬菜及其他生活必需品。因?yàn)樵诮o市民送菜的同時(shí)，漢口北圓通的兩輛貨車也有了通行證，公司也開始逐步復(fù)工。
公司負(fù)責(zé)人聞杭劍也在第一時(shí)間要求公司各部門匯報(bào)健康情況，堅(jiān)持每天的員工健康情況匯報(bào)接龍，以最快的速度，讓更多人回到工作崗位上。
據(jù)聞杭劍介紹，2月份剛開始復(fù)工的時(shí)候，當(dāng)時(shí)只有郵政等三家快遞企業(yè)在運(yùn)行，運(yùn)能跟不上市場需求，許多客戶再三尋找圓通承接物流。“客戶也著急想要復(fù)工，只要他們有貨，我們都會(huì)想辦法。”
有一個(gè)做洗護(hù)用品的客戶再次向聞杭劍詢問快遞恢復(fù)情況，在了解到對方可以發(fā)貨的情況下，他想辦法把貨物通過鄰省轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)送了出來。在解決客戶需求的同時(shí)，聞杭劍還在幫助滯留在家的客服團(tuán)隊(duì)搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，給客戶帶去了良好的體驗(yàn)。
截至3月24日，漢口北圓通已有八成員工返崗。隨著轉(zhuǎn)運(yùn)中心恢復(fù)正常，聞杭劍預(yù)計(jì)這兩天會(huì)有一波派件的高峰，但小哥進(jìn)小區(qū)派送或許會(huì)成一個(gè)問題，畢竟現(xiàn)在許多小區(qū)還是封閉的管理。”
“有好的服務(wù)，就有好的口碑，我們寄遞服務(wù)恢復(fù)得早，很多客戶都認(rèn)可我們。要恢復(fù)正常，甚至超越以往，都是有可能的，我對此很有信心！”聞杭劍說。
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