合作共贏,在任何時候都是需要認(rèn)定的真理。大到國家之間,小到人與人間的簡單個體,無一例外地印證著其合理性與必然性。而在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),貝殼找房平臺的出現(xiàn),猶如給這個傳統(tǒng)行業(yè)打開了一扇窗,世界從此開闊了。

這一切都基于貝殼平臺追求合作共贏的價值觀。

恐怕誰也沒有想到,歷來單打獨(dú)斗的地產(chǎn)中介公司,會有一天抱團(tuán)走到一起。正如中環(huán)地產(chǎn)總裁劉持海所說,貝殼找房出現(xiàn)前,行業(yè)跨品牌合作幾乎是零,因?yàn)榉吭春涂驮词歉鹘?jīng)紀(jì)公司的核心法寶,難以共享。

2019年8月19日,貝殼找房與中環(huán)地產(chǎn)宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作,雙方將展開房源、客源、運(yùn)營等方面合作,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源共享,聯(lián)合為居住服務(wù)行業(yè)從業(yè)者提供更專業(yè)、更高效的作業(yè)環(huán)境,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的居住服務(wù),共同推動行業(yè)進(jìn)步。

或許這只是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一次小事件,但其意義不凡。通過類似小事件的一次次聚攏,整個行業(yè)正在以貝殼平臺為圓心,逐漸抱成一團(tuán),以全新的模式、全新的規(guī)則,開啟一個全新的行業(yè)圈。

(中環(huán)地產(chǎn)創(chuàng)始人、總裁劉持海在2019新經(jīng)紀(jì)峰會現(xiàn)場)

破繭重生:適者生存 學(xué)會自我修復(fù)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不乏奮斗者。理想和堅(jiān)持,是他們不斷前行的旗幟。

靠著這面旗幟,中環(huán)地產(chǎn)從偏居一隅的南昌,走向了全國各地。多年來,劉持海和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場的起起伏伏,也練就了超強(qiáng)的生存本領(lǐng)。劉持海深刻意識到,做企業(yè)不能總是一成不變,“因?yàn)榄h(huán)境在變,所以要學(xué)會自我修復(fù),方能適者生存。“

2008年不期而至的金融危機(jī),讓中環(huán)承受了巨大的成本壓力,當(dāng)時只剩下21家直營門店。危機(jī)面前,劉持海開始了深思,他認(rèn)識到:“只有讓門店作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體自負(fù)盈虧,才能充分釋放門店的積極性。”

可喜的是,2009年市場開始回暖,這讓中環(huán)抓住了改革的良好時機(jī),正式開啟了“平臺聚合模式”。中環(huán)僅剩的20多家門店猶如星星之火,以燎原之勢在南昌迅速擴(kuò)張。不到一年時間,中環(huán)門店達(dá)到將近100家,一躍成為南昌第一。

在開疆拓土的背后,劉持海也意識到公司潛藏的巨大風(fēng)險。“一是團(tuán)隊(duì)開始出現(xiàn)驕傲自大的情緒,覺得自己無所不能;二是發(fā)展太快,人才培養(yǎng)跟不上,就像割韭菜一樣,還沒成熟就派出去了,戰(zhàn)斗力下降;最要命的是總部體系建設(shè)不夠科學(xué)健全,全國運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足,造血能力趕不上燒錢速度......”一系列問題擺在了面前。

成功轉(zhuǎn)型后又遇發(fā)展瓶頸,下一步中環(huán)該怎么辦?現(xiàn)在看來,讓劉持海賣出關(guān)鍵一步的是在華為的走訪,借鑒優(yōu)秀企業(yè)聘請專業(yè)管理咨詢公司的成功經(jīng)驗(yàn),劉持海將目光鎖定了普華永道。

這關(guān)鍵一步邁得很艱辛。選擇普華永道需要近2000萬元的咨詢費(fèi)用,要知道當(dāng)年中環(huán)的年利潤才2600萬元,高額的費(fèi)用之外還有企業(yè)上下的質(zhì)疑,很多人問:請了管理咨詢公司是否能“治好中環(huán)的病”?

巨大的壓力和重重質(zhì)疑面前,劉持海沒有妥協(xié),他深知破繭才能重生,停滯不前的企業(yè)只能被淘汰:“中環(huán)得了多重的病,我最清楚,不治早晚會死。”最終,他力排眾議斥資數(shù)千萬與普華永道簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

價值認(rèn)同:要有利于企業(yè) 有利于企業(yè)奮斗者

“選擇與貝殼合作,不是因?yàn)?ldquo;貝殼”這兩個字所代表的商業(yè)成功,而是因?yàn)樗澈笏鶊?jiān)持的價值觀。“劉持海說。

如果稱中環(huán)選擇普華永道是明智之舉其一,那么與貝殼平臺的聯(lián)姻就是其二。

有很多客觀事實(shí)不得不面對,在調(diào)控政策不斷深入的背后是成交量的進(jìn)一步萎縮。同時,用戶對經(jīng)紀(jì)服務(wù)的體驗(yàn)和品質(zhì)要求越來越高,傳統(tǒng)模式的經(jīng)紀(jì)公司在經(jīng)紀(jì)人對作業(yè)習(xí)慣、店東對管理水平、體驗(yàn)和安全保障等方面很難靠自身實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全方面升級,所以大平臺的吸引力越來越大。

此時貝殼找房的出現(xiàn),讓劉持?？吹搅诵袠I(yè)的方向。在劉持?？磥?“貝殼符合了我對價值觀的堅(jiān)守,對企業(yè)未來可以受人尊敬的追求,我相信合作一定最有利于企業(yè),必將有利于所有中環(huán)奮斗者。”

沒錯!貝殼非常重視價值觀的塑造。

合作,共享,于是有了效率,有了共贏。在貝殼找房“客戶至上、誠實(shí)可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取”的價值觀正在得以全面的提現(xiàn)。

自上線以來,貝殼找房依托大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品技術(shù)能力,打造了房屋智能評估系統(tǒng)、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統(tǒng)等,并攜合作伙伴全面推行真房源承諾,客戶服務(wù)體驗(yàn)得到全面提升。

事實(shí)上,服務(wù)品質(zhì)也是中環(huán)多年來力求的目標(biāo)。中環(huán)在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)加盟體制、直營管理模式,為品質(zhì)提供了保障。

對此,劉持海表示,合作貝殼找房將成為中環(huán)的一個全新契機(jī),以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對中環(huán)門店予以線上化改造,提升其專業(yè)化程度和服務(wù)水平,為服務(wù)者構(gòu)建了基礎(chǔ)設(shè)施,并助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者長期發(fā)展和耕耘。

審時度勢:合作是行業(yè)的大勢所趨

在與貝殼找房的合作簽約儀式上,劉持海曾表示:“合作是我們的理想,也是行業(yè)大勢所趨”。

誰也不會想到,在傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)里,門店也好,經(jīng)紀(jì)人也好,以往各自為戰(zhàn)、明爭暗斗、搶單走私單的行業(yè)弊病,終于也迎來了規(guī)則的重建。這些改變,正是在貝殼找房平臺出現(xiàn)以后。

不過,多年的傳統(tǒng)操作模式已經(jīng)深入人心,思維的改變不是輕易能扭轉(zhuǎn)。自家辛辛苦苦維護(hù)的房源要分享給別人,會不會影響自己的收入?新平臺的規(guī)則是否能服眾?一系列問題面前,劉持海也有猶豫過,但是行業(yè)趨勢不容違背,大平臺下的全新模式已經(jīng)成效顯著。

數(shù)據(jù)顯示,2019年6月相比1月,不算鏈家,貝殼平臺所有入駐新經(jīng)紀(jì)品牌平均人效增長32%,平均店效增長76%;即使是基礎(chǔ)值很高等鏈家,2019年6月相比1月平均人效也增長了18%,平均店效增長53%。

劉持海坦言,貝殼找房出現(xiàn)前,行業(yè)跨品牌合作幾乎是零,因?yàn)榉吭春涂驮词歉鹘?jīng)紀(jì)公司的核心法寶,難以共享。他認(rèn)為,貝殼找房搭建的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò),能夠擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)半徑、豐富其業(yè)務(wù)范疇,讓經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)達(dá)到事半功倍的效果。

一直以來,虛假房源困擾著整個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。貝殼對合作品牌開放了其國內(nèi)唯一的真房源數(shù)據(jù)庫“樓盤字典”,在此基礎(chǔ)上,一方面貝殼向品牌提供數(shù)據(jù)、運(yùn)營體系和技術(shù)層面的賦能,另一方面各品牌可以基于真房源進(jìn)行合作。

這是一個樓盤數(shù)據(jù)寶藏。通過“樓盤字典”,貝殼找房能提供超1億套海量真房源,涵蓋房源歷史成交數(shù)據(jù)、透明房價、戶型圖等多維度信息,有效提高了交易效率和透明度,從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實(shí)”的行業(yè)弊病。

“中環(huán)要在不斷的變革中不斷保持自我更新,自我完善,要隨著整個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)走向成熟。”劉持海對此充滿了信心。如今,跨進(jìn)一個行業(yè)新世界的中環(huán)又將揚(yáng)起風(fēng)帆,在新征途上向更高的目標(biāo)駛進(jìn)。