 武昌火車站送人上火車可以嗎?可以。 “心連心”服務助行卡武漢鐵路局管轄的武昌火車站、漢口火車站、武漢火車站等進站口處均可為進站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務卡。 家屬如果想送老年旅客進站，可以通過鐵路12306APP、電話預約或直接前往車站的服務臺辦理“心連心”助行服務卡送站。 辦理流程：一般可以在火車站進站口廣場的流動崗亭或者服務站或者服務大廳內(nèi)辦理該服務。家屬向工作人員說明特殊情況后，出示乘車人的車票信息和送站人的身份證原件，工作人員填寫“心連心”服務助行卡交旅客后，即可接送進出站。 “心連心”服務助行卡具有接送進出站、進候車室、上站臺等功能。但此助行卡不作為乘車憑證。親屬申請助行卡時需要帶著乘車人一起到服務臺，出示車票、身份證等信息后，工作人員給送行的親屬發(fā)助行卡。持卡人可以送到站臺，送親友上車后，返回時再將助行卡還給工作人員。 鐵路12306重點旅客服務除了以上提到的“心連心”服務助行卡，對于行動不便的旅客，還可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話，預約重點旅客服務。車站工作人員接到預約后，會根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務，讓乘客全程無憂。 網(wǎng)上辦理步驟：進入鐵路12306APP或者鐵路12306小程序，點擊【我的】——【重點旅客】;填寫相關(guān)信息并提交即可。右上角還可進行【進度查詢】  溫馨提示：1、中國鐵路12306注冊用戶可為本人及常用聯(lián)系人辦理網(wǎng)上重點旅客預約服務。非注冊用戶可先行注冊后辦理或通過12306鐵路客服電話辦理。 2、重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。鐵路站車提供優(yōu)先進站、協(xié)助乘降、便利出站等服務，不辦理代購車票等其他業(yè)務。 3、如您的實際上車站或下車站不是票面發(fā)站或到站，請在“乘車站”或“到站”菜單中選擇實際上車站或下車站。 4、乘車前12至72小時的重點旅客預約服務可在網(wǎng)上辦理。 5、請您確認預約服務的日期、車次、乘車站、到站及服務項目。預約服務提交完成后，工作人員將不晚于乘車前2小時與您聯(lián)系，因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進行確認。 6、旅客身份信息與車票身份信息不一致、不符合重點旅客預約服務條件的，鐵路部門有權(quán)拒絕受理。 7、您購買了往返票、聯(lián)程票，需要連續(xù)預約服務時，請按照每張車票實際乘車需求分別提交預約。 8、已提交預約服務的旅客，辦理車票改簽。變更到站，退票或取消服務時，須及時通過12306鐵路客服電話變更或取消服務。  來源：武漢發(fā)布 |
